Asterisk y los hoteles: la combinación perfecta
Uno de los primeros lugares donde pensé que una aplicación como Asterisk sería mucho más que útil es en los hoteles y viendo que en el último hotel al que fuí tenía una siemens de más de 10 años me lo terminó de confirmar ya que están perdiendo una oportunidad de oro.
Si uno piensa en cómo funciona cualquier hotel, se da cuenta que el número de llamadas es bastante bajo en comparación con el número de teléfonos existentes (por lo general, uno por habitación más los de uso interno) por lo que el número de enlaces y líneas a la PSTN suele ser bajo, consecuentemente el coste de mantenimiento por línea es bastante bajo.
Según el tipo de hotel y el tipo de clientela que suela tener, muchas llamadas serán al extranjero (los países de origen de los clientes) por lo que, en este caso, la VoIP juega un papel ventajoso frente a llamadas a través de la línea convencional permitiéndonos utilizar cuentas SIP con unas tarifas realmente bajas a países y ahorrándole al hotel una cantidad considerable de dinero en llamadas.
Pero hasta ahí, las ventajas de utilizar VoIP en un hotel, se mejoran considerablemente cuando además se utiliza un sistema Asterisk para elaborar servicios básicos o avanzados:
Servicio despertador: Hoy día todos los hoteles tienen un ordenador que avisa al recepcionista o incluso que llama a la habitación. En algunos casos, la televisión se enciende si el cliente es lo suficientemente avispado como para aprender a programar la alarma en la televisión, pero que te llame un Asterisk automáticamente y te diga la temperatura en la calle, si llueve o hace sol, el horario del desayuno, o cualquier otra cosa… 🙂
Servicios extras: Un menú IVR para pedir alguna toalla, solicitar el código para acceder a internet o el desayuno en la cama (que ganas de vacaciones)…
Información sobre la ciudad: Todo lo que desea saber de la ciudad donde se encuentra el hotel, restaurantes, autobuses o estaciones de metro cercanas, últimos eventos culturales, museos, noticias locales, rutas turísticas, etc…
y seguro que cualquiera que piense se le ocurren más servicios que podría ser interesante para un hotel.
En resumen, pronto veremos cómo los hoteles empiezan a ofrecer estos servicios adicionales, y llamadas a un precio más económico para el cliente sin perdida de beneficios por llamadas, seguro que entonces más personas utilizarán el teléfono del hotel en lugar de su móvil para hacer llamadas a su país de origen y lo mejor de todo… mucho más económico que una centralita tradicional para tantas extensiones.
Y como decía una pegatina de Asterisk que leí hace poco… «Estás utilizando Asterisk sin saberlo» 😛
Inspiración: http://www.networkworld.com/community/node/28706 🙂
